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顧客服務

如遇以下狀況可使用退換貨服務

● 若商品發生新品瑕疵，請於訂單系統上留言提出或至RCQ Family 臉書粉絲團私訊提出，便可無條件替您更換新品。

● 保持完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件、發票等. . . . . 。

● 退貨商品請連同發票與商品寄回

● 退換貨請使用7-11交貨便    門市: 中樂門市   店號: 214054      收件人:蘇孟正  電話0935803994 

 

無法使用退換貨之狀況

● 超過商品七天鑑賞期、無任何商品異常狀況之品項。

● 七天鑑賞期計算從收到商品起算七天，為避免爭議如無事先告知，凡超過七天鑑賞期後寄回退換貨商品，一概不予退換貨。

● 非全新商品：服飾. 配件.包包類已經使用過造成磨損髒污、下過水或試穿後沾有化妝品。鞋類穿過造成磨損髒污、已楦過鞋頭。

● 非完整包裝：完整包裝應含包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件、發票等. . . . . 。

● 貼身彈性商品等個人衛生用品：如褲襪、襪子…等。

● 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。

● 活動贈品未完整退回。

 

 海外交易退換貨說明

● 由於國際運費金額高且手續繁複，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認。

● 若海外買家自行退回且運費到付，將會拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。

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