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常見問題 FAQ

問題1. 訂單重覆了, 該如何取消?
 
解答: 直接在系統上聯繫小幫手要取消訂單2017XXXXXX即可喔

問題2. 已經下單了, 但有東西忘了買, 可以合併訂單嗎?

解答: a.  選擇信用卡付款: 您可以重新下一筆完整訂單後再聯繫小幫手取消舊訂單與刷退
          b. 選擇超商取貨付款: 因訂單成立後就無法修改金額, 您可重新下單後, 聯繫小幫手取消舊訂單
          c.  選擇ATM轉帳: 再多下一筆訂單, 並在備註欄上註明與2017XXXXX訂單合併, 小幫手就會出貨時隨袋幫您做退款

問題3. 商品尺碼不合, 能否退換貨呢?

解答: 因為我們不是個人代購, 所以只要在收到商品七天內, 保留發票都可以做退換貨喔! 

問題4. 如何晉升VIP會員呢?

解答: 一年消費滿6000, 系統會自動在您最後一次下單達標隔天自動晉升, 晉升後的一年內都享有額外5%的折扣喔
         結帳時系統就會自動提供折抵, 如果有其他優惠代碼, 系統會自動"擇優"使用

問題5. 之前消費紀錄忘記加入會員, 如果已經抵達晉升VIP會員的資格, 該怎麼辦呢?
 
解答: 直接在系統上與小幫手聯繫, 就會幫您處理喔。 建議還是加入會員會比較簡便喲!! 

問題6. 被列入黑名單了, 該如何解除呢?

解答: 只要有一次取貨未取就會被列入喔!! 請珍惜自己的信用唷